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萤石录像机及摄像机不在线排查方法
来源: 慧翼科技 发布日期: 2020.09.06 浏览数:

萤石主机在手机萤石云一直正常使用,突然看不了提示不在线了怎么办?下面看看萤石录像机及摄像机不在线排查方法以及解决方案吧!

一、无网口设备

1、请确保您手机中的安全软件(如安全卫士)等关闭且退出;

2、路由器是否为双频,如果是,关闭5GHz、保留2.4GHz;(下文中图片均以TP-Link为例)

萤石录像机及摄像机不在线排查方法

3、设备距路由器距离,尽量放在同一房间信号较强处;

4、设备版本保持最新(新版本支持WiFi密码带特殊字符);

5、IP地址过滤:进入路由器的IP地址,进入安全设置>IP地址过滤中查看设备(IP地址)是否被加入黑名单,如果被加入则删除设备即可或者关闭IP地址过滤;

萤石录像机及摄像机不在线排查方法

6、MAC绑定:如果设备所在的网络中需要MAC地址绑定,则需要将设备的MAC地址绑定到路由器的规则中或者将路由的MAC地址过滤关闭,路径在无线设置>无线MAC地址过滤;

萤石录像机及摄像机不在线排查方法

如以上方法仍不可以,您可交替手机(安卓、苹果)添加设备;

二、有网口设备

1、检查设备接线:设备不支持拨号上网需要连接路由器自动获取IP、路由器需要开启DHCP功能;可先将设备通过通过网线连接到路由器(不要连接光猫、交换机)的LAN口上,在刷新页面添加;

注:D1老版本的不在线,先升级到最新版本,还是不行恢复出厂设置,再测试;

2、检查网络参数:设备网络参数通过萤石工作室>设备管理>高级配置中查看,内容包括:IP地址不要有冲突(可以从路由器中查看),子网掩码、网关、DNS都可以和上网的电脑配置的一样;

三、萤石云频繁掉线

1、可通过手机“萤石云视频”APP检测当前WiFi情况,设备设置-WiFi网络-下一步-输入WiFi名称、密码-点击检测WiFi质量(如下图所示),根据当前WiFi情况会给出安装建议。按照建议,注意同一个路由器下设备的数量;

萤石录像机及摄像机不在线排查方法

2、暂停云存储、取出内存卡查看掉线情况;

3、检查路由器是否有重启等情况,排除路由器问题;

4、若安装环境组网复杂,建议将不同路由器(或AP)的信道错开;

5、检查设备版本,建议升级至最新版本;

四、WiFi断开后连接不上

1、确认设备和路由器是否距离过远,中间是否有墙导致信号不好;

2、如果周围WiFi信号过多,也可能会出现掉线后连接不上WiFi的情况。此时可以修改无线信道,和周围其他信道不一样;

3、确认路由器所连接的无线设备是否过多,太多的话也会造成导致连接不上的情况,建议普通路由器最多连接4路无线720P摄像机,或者最多2路无线1080P摄像机;

五、换了路由后连接不上

换了路由器后,要确认ssid和密码是否和之前的路由器一样,如果不一样需要把设备重置恢复默认状态,然后重新配置WiFi;如果路由器的ssid和密码跟之前的一样也连接不上,也是将设备重置恢复默认状态,然后重新配置WiFI;

萤石录像机

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